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WeLovRoi Reloaded

Finalmente.. en ROI en redes empezó a asomarse

Hace unos cuantos años, encontré una plataforma que simplificó la vida de muchos marketineros online: WeLovRoi, estaba en tal estado de alegría de poder tener todas las métricas de las redes sociales en un mismo lugar que casi que caminaba por las paredes.

Alguien había armado esos tableros digitales con métricas que tanto buscaba y lo resolvieron de manera simple.

Este era mi post sobre aquel momento> Leelo!

Pasó el tiempo y aparecieron muchos similares, unos gratis otros pagos pero no tenían la misma simpleza y calidad.

 

 

Es así que tiempo después redescubrí WeLovRoi con sorpresa que las mejoras aplicadas eran aquello que justamente todos necesitamos.

Vale aclarar que la info no es real!
Vale aclarar que la info no es real!

WeLovRoi vuelve recargado, al mejor estilo matrix. Ahora además de poder sumar muchas más redes sociales, la competencia, adwords, analytics, moz, alexa, klout, instagram… ponernos objetivos, metas y ver si lo estamos cumpliendo o no.

Lo importante, además de todo esto, es la versatilidad de los reportes que se pueden programar diaria, semanal, quincenal o mensualmente, y según el requerimiento, o lo que hayamos pautado con el cliente, enviárselos revisando primero (nos llega una versión borrador del reporte a nuestro mail) para poder agregarle una descripción y conclusiones. Sumado a esto podemos darle acceso al cliente a la plataforma, al igual que las versiones anteriores, pero con diferentes niveles de seguridad y uno de ellos es cliente.

Para ser perfecto, deberían poder sumar apis y plugins específicas que le pida el cliente, pero conociéndolos, seguramente eso lo hacen a medida y por fuera de la plataforma “ready to use” de WeLovRoi.

Es claro que WeLovRoi ha estado escuchando a los marketineros, analizando cuáles son las necesidades de la industria y estas actitudes son claves para el mundo que vivimos donde la información, monitoreo y la lectura correcta de los datos recabados es crucial para poder avanzar y ofrecerle a nuestros clientes un servicio de calidad y precisión.

Los invito a probarla porque, además te brindan un servicio personalizado de prueba de la plataforma donde te ayudan a configurarla y sacarle el mejor provecho. Luego me cuentan! welovroi.com

 

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Social Business Intelligence

Las redes sociales han tenido un desarrollo veloz pero progresivo y estable, al punto tal que está llevando a grandes hallazgos e investigaciones. Una de los pilares principales además de la actividad social per se, es la escucha de las mismas, la cantidad de datos recabados y el análisis que se hace con respecto a ésto.

Cada actividad monitoreada desprende información detallada a través de la cual podemos tomar acción para mejorar la performance de cada una de las acciones.
Ésto es ni más ni menos Social Business Intelligence que, como bien citamos, se basa en Social Media + Data Miningy Open Search.

A diferencia del marketing tradicional, el marketing eBusiness Intelligence de las redes sociales y su engagement con la comunidad, ofrece una manera de conocer mejor a un público en tiempo casi real, tomar acciones significativas y losresultados de la marca de medición.
Poder manejar y saber entender la información que se entrega día a día implicatener una visión micro y macro del entorno y saber darle un enfoque sofisticadopara la ampliación y la medición de la actividad de su marca.
Mediante el análisis de datos, centralizar y enfocar estrategias en base al contexto y priorizar regiones específicas, marcas, objetivos, nos permite descubrir y hablar el mismo idioma que nuestra comunidad y entender qué necesitan. Así de revelar ideas en datosde referencia, lo que ayuda a entender cómo una organización se compara con suscompetidores, la industria, los mejores en su clase, y el mercado engeneral. (Data Mining & Open Search) Enlazamos los contenidos y las conversaciones de las métricas para ayudar a las marcas a entender lo que estánhaciendo bien y el mal y capturar la respuesta de su comunidad para potenciarla comunicación y alcance.

La clave radica en la exploración interactiva de los datos sociales y Social Business Intelligence interviene en la raíz de estas  tareas,porque busca y permite identificar proactivamente esta información que está encubierta (o no) en la actividad de la comunidad, con el fin de ajustarestrategia y tomar acción.
Uno de los pilares principales es identificara los influenciadores, sus aportes, sus alcances, a los

defensores, socios, detractores, para poderreclutarlos , sumarlos al equipo, en el caso que sea un detractor e influencie negativamente, tratar de entender qué ocurre y cómo se puede revertir la situación, siempre con el análisis de su contribución a la realización ymotivaciones mediante; para poder analizar la afinidad de la marca y lastemáticas primordiales que le interesan a la comunidad.
Otro de los pilares es medir la efectividad y alcance con dicha comunidad, detectarlos comportamientos y las actividades con mayor interacción y testear los niveles de engagement para medir el rendimiento.
Social Media Intelligence es una delos pilares de cualquier estrategia de marketing en redes sociales, y se enlazaa dicho plan porque mide, escucha, analiza y potencia los objetivos demarketing que son cruciales para las marcas y empresas: la conciencia de marca, el amor de la marca, una marca de reconocimiento de marca y promoción de lamarca.
Si bien puede ser visto como más de lo mismo, es la profesionalización de una actividad que combina factores sociales, financieros, comunicacionales y marketineros que no puede ni debe ser pasado por alto o ligeramente.

 

Por Romina Cragnolino, Socia Media Marketing Manager en Think Thanks

Fuentes: http://www.slideshare.net/eleazarsantos/120602-tcreativo-social-intelligencees

http://dachisgroup.com/social-business-intelligence/

 

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Curating a Global Instagram Community – A #JJ Case Study « The Community Manager

Excelente nota para analizar un buen caso de éxito en Instagram; para aprender; ver cuándo tenemos un caso de éxito entre nuestras manos y para que sirva de inspiración en caso de querer emularlo ★★★★

http://thecommunitymanager.com/2013/03/07/curating-a-global-instagram-community-a-jj-case-study/

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¿Qué es el Inbound Marketing?

y consejos.. pero antes.. hay que saber qué es el Inbound Marketing, si bien no es un concepto nuevo, está bueno recordarlo, esta técnica del marketing digital se focaliza en la atracción de los clientes, de generar un lazo con ellos en la esencia de su negocio y necesidad…

Diferentes herramientas online trabajadas de forma coordinada, que dan como resultado:

  • Un incremento del tráfico cualificado en nuestra página Web.

  • Un incremento de la tasa de conversión de tráfico a leads (clientes potenciales | Nuevas oportunidades de negocio).

  • Un incremento de la tasa de conversión de leads a nuevos clientes

  • Una mejora y un control de la reputación online de nuestra empresa o marca.

Inbound Marketing Funnel

El Inbound Marketing forma parte de los llamados Sistemas Complejos de Marketing Online y algunos de los servicios que nutren y alimentan esta técnica del marketing digital son:

  • Marketing de Contenido
  • SEO
  • Social Media Marketing
  • Generación y cualificación de leads  –> leer Lead Scoring

Todo esto se tiene que ver como un todo relacionado con la estrategia e íntimamente relacionado con los objetivos pautados a corto y mediano plazo.

Fuente Inbound Cycle (recomendado)

Este tipo de sistemas han aparecido como consecuencia de la maduración de los mercados en Internet y la creciente competencia y uso de las técnicas que todos conocemos; la coordinación de estas mismas con una buena ejecución y monitoreo de la mismas consiguen excelentes resultados no sólo como estrategia global sino también individualmente.

Inbound marketing

Aquí va la nota completa y…Los 10 Mejores Consejos Ganadores para el Inbound Marketing.

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¿Qué es el Brandscaping?

Muy buena nota para aprender y entender qué es el Brandscaping

Andrew Davis* dio a la audiencia en el último Content Marketing World una buena visión general de los conceptos que defiende Que es el Brandscapingen su nuevo libro sobre el Brandscaping, los conceptos que pueden cambiar fundamentalmente el éxito de su marca en la actualidad y en los próximos años.

Un proceso que trae ideas afines a las marcas y a sus audiencias respectivas juntas para crear contenido que aumenta la demanda y el ingreso de unidades.

¿Quién tiene el siguiente cliente como su cliente actual?

Esta es la pregunta simple en el corazón del Brandscaping: Liberar el poder de las alianzas.

 

Aquí la nota completita… y super recomendada
¿Qué es el Brandscaping?
.

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PRGS: ¿instaurando un standard de actividad en redes sociales?

Como ya venía comentando tiempo atrás, la necesidad de estudios y medición de las redes sociales cada vez es más profundo y es cada vez más voraz. Será por esto que se está buscando (en lo posible) poner estándares reales de mediciones y actividades, para organizar la información mejor y más efectivamente.

Es así que llegó  un primer estudio de actividad de las marcas en las redes sociales, creada por IAB España y la  han denominado PRGS que responde a  Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia.
Y si estas siglas les resultan familiares es porque emula la mereción ya evolucionada de las 4R´s (que estas mutaron a partir de las famosas,4A (modelo británico de Awareness, Appreciation, Action and Advocacy, y a su vez estas mutaron de las 4C de los años ´90 y 2000 y por último las bien y arcaicamente añejas 4P). Para quienes no lo saben las 4R sintetizan: Reconocimiento, Revalorización, Reacción y Recomendación
Para poder obtener estos datos, se analizaron 5 redes sociales como Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin y Youtube.


Qué data mide
 ..
. cito la fuente

Presencia: mide el tamaño de la comunidad y el volumen de contenido generado por la marca. Sin marcar diferencias entre el valor de un fan de Facebook y un suscriptor de Youtube, por ejemplo; ni entre generar un vídeo para Youtube o publicar un tweet. Como todo modelo, tiene sus imperfecciones.

Respuesta: engloba la suma de comentarios y “me gusta” (favoritos en Twitter).

Generación: se refiere al contenido generado proactivamente por el usuario: post publicados en el muro de uan fanpage por un fan, una mención a una marca en Twitter.

Sugerencia: son las recomendaciones: retweet en Twitter, compartir en Facebook.

Qué data mide … cito la fuente

  • P1 (Presencia 1): Tamaño de comunidad
  • P2 (Presencia 2): Volumen de actividad
  • Ratio de Actividad: Actividad/Tamaño de comunidad
  • Ratio de Generación: Generación de contenidos por los usuarios/Tamaño de comunidad
  • Ratio de Recomendación: Recomendación/Tamaño de comunidad
  • Ratio de Engagement: (Respuesta+Generación+Recomendación)/Tamaño de comunidad

Algunos datos destacados que arrojaron a partir de este estudio es que, en España y cito la nota original:

La media de 124 mil seguidores (agregando las cinco redes). No estaría mal, ¿eh? Debemos recordar que son las marcas que más invierten en publicidad online, se les presupone un tamaño grande, aunque, lo cierto es que uno se lleva sorpresas.

Estas grandes marcas generan una media de 145 contenidos (suma de post en facebook, tweets en Twitter, vídeos en Youtube, post en Linkedin y Tuenti) cada mes.

El ratio de Recomendación es 0,18% (bajo, pero lo dicho, son graaaandes comunidades).

El ratio de Interacción (engagement) es 0,77%.

Ya luego veremos si estas métricas se instalan como un estándar de medición a nivel mundial o será un dato de color más de las redes sociales.

Los invito a ver la excelente presentación de IAB España en su slideshare aquí y a seguir su sitio

Ver la nota completa aquí 

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Vine… a filmar

Llegó “Vine” a Twitter, una aplicación para crear videos con el celular de manera súper sencilla, pero está solo para Apple… los usuarios de Android, debemos esperar .. (pfff)

https://vine.co/

Toyota ya lanzó su primera campaña en el día de ayer, y con esto Twitter apunta 100% al contenido en fomato video, que según las perspectivas será el contenido estrella del 2013.

Aquí pueden ver la publicación de Toyota.

Cito parte de la nota que los invito a leer sí o sí.

El hecho de que la interfaz y el funcionamiento sean tan simples hacen que Vine sea el complemento perfecto para Twitter, pero se echa de menos alguna opción adicional. Por ejemplo, la posibilidad de grabar sin audio o el hacer que ciertos clips sólo sean para amigos en Vine. Salvo estos problemas, he de reconocer que Vine me gusta y me ha convencido. Ahora habrá que ver si los clips de 6 segundos son tan interesantes como para convertirse en una herramienta de uso habitual, y es ahí donde entran mis dudas.

http://www.genbeta.com/multimedia/asi-es-vine-la-nueva-y-sencilla-aplicacion-de-twitter-para-grabar-video

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Foursquare para negocios…

Foursquare sale de su standard de cuasi “gamification” site de geolocalización ya piensa en negocios. Todos los recursos que utiliza esta plataforma, los puntos, los badges, las alcandías, a progresividad de objetivos, su diagramación de funcionamiento, entre otros son elementos clásicos y bien organizados de Gamification.
Si bien 4square, ya había lanzado sus herramientas para apoyar los negocios (ver aquí ) ahora apuesta más fuerza y lanza una nueva aplicación destinada exclusivamente para los administradores de negocios y locales..

El objetivo es mejorar los servicios dentro la plataforma, para marcas y negocios, ya que esta era una necesidad latente y tangible por parte del público en cuestión, que se veían notablemente limitados en ese aspecto. Así mismo, nos muestra cómo se está avanzando en la localización de servicios para marcas al detalle (o hiper-localización) con esta nueva tendencia es que surge en facebook (dando el puntapié inicial) Facebook Nearby. En vista de esto… Foursquare se ajusta y sale al ruedo con esta nueva aplicación, otro ejemplo más de la dinámica, rápida y extrema batalla en redes sociales.

Cito debajo parte de la publicación de Bárbara Pavan, de Bitelia.

Foursquare 4 business

…, Foursquare ha lanzado una nueva aplicación diseñada para los administradores de locales y negocios, que permite que puedan hacer actualizaciones y activar especiales directamente desde su equipo móvil. Esto permite que los administradores tengan un acercamiento diferente a la gestión del servicio, aprendiendo de primera mano quiénes son sus clientes, y teniendo un control más detallado de las cosas que suceden con su reputación online en el servicio a través de la funcionalidad de Tips.

 

Los invito y recomiendo ver la nota completa… aquí

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Finalmente.. en ROI en redes empezó a asomarse

Era el gran interrogante de las redes sociales.. ¿cómo le justifico el ROI de las redes a un cliente?

Si bien el eje principal de las redes es crear y fidelizar comunidad, fomentar y trabajar sobre el branding y reputación de una marca, producto o empresa, bien sabemos que todos queremos saber cómo corno le justificamos la inversión al cliente… con números, métricas.. y no sólamente con la cantidad de fans, engagement, followers, visualizaciones.. sino hechos concretos.

El año pasado se lanza esta app, simil plataforma que se llama WeLovRoi (simple,no?) si bien aún está en estado beta y requiere que seas invitado para poder participar de ella… Este dashboard es para Managers de marketing digital, Planners de social media, para poder calcular ROI de sus estrategias online.

Lo que la caracteriza, y por lo cual a mí me ha puesto muy ansiosa y expectante de probarla es que te permite medir el ROI de tus inversiones en redes sociales.

WeLovRoi usa recursos de datos como : Adwords, Advertising, Social Media, etc y almacena los KPI’s más importantes para cada uno de lco clientes y permite verlos en cualquier dispositivo en tiempo real; como si esto fuera poco, genera automáticamente reportes customizados (según requerimiento) y presentaciones para compartir…Ya que me digan esto.. estoy tocando el cielo con las manos…  ✿◕‿◕✿ pero no se queda allí, analiza también la inversión de las campañas evaluando su performance y un otorga una guía para optimizar la eficiencia de las mismas en el futuro.

WeLovRoi dashboard

Con todo esto.. mi ansiedad hace que camine por las paredes…   –ಥ_ಥ

El Beta Privado sale en  February 2012.

Aquí les dejo el blog y todas sus notas, en especial esta que dice exactamente qué es y qué puede hacer…
http://blog.welovroi.com/pages/what-is-welovroi

Bitelia, en cambio ha hecho un relevamiento de su funcionamiento:

http://bitelia.com/2013/01/welovroi?utm_source=chrome&utm_medium=popup&utm_campaign=ChromeApp

Bueno.. sólo quedará esperar a que me llegue la invitación. 🙂 mientras.. sigo caminando por la paredes hasta que me llegue …

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